FAQ
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FAQ Voice
- Informare, alarmOBSERVER
Cos’è il monitoraggio della trasmissione degli allarmi?
Il monitoraggio della trasmissione degli allarmi consiste nella costante osservazione del collegamento sul quale l’apparecchio trasmette al posto di ricezione. Un apparecchio di trasmissione di solito dispone di due differenti collegamenti di trasmissione: IP e rete mobile. Il monitoraggio della trasmissione degli allarmi verifica il funzionamento di questi collegamenti.
- FAQ, alarmPLUS
Le modifiche alle mie impostazioni vengono inoltrate automaticamente alle posto di comando privato e pubblico?
No. Le modifiche che fai con la WebApp hanno effetto solo su alarmOBSERVER / alarmPLUS. Se un cambiamento si applica anche a una posto di comando privata (ad esempio CERTAS) o alla polizia/ai vigili del fuoco, informateli direttamente.
- alarmPLUS
Abbiamo diversi impianti alarmNET. Possiamo gestirli tutti insieme?
Sì, con le stesse credenziali è possibile visualizzare ed elaborare diversi edifici.
- alarmDSL
- alarmDSL
Posso utilizzare il mio proprio router per alarmDSL?
No. Può essere utilizzato solo il router fornito da TUS.
- alarmDSL
In quale SLA (garanzia di servizio) rientra alarmDSL?
Per alarmDSL è previsto il Service Level Agreement (SLA) «best effort». Gli impianti obbligatori necessitano di trasmissione IP con canale di trasmissione ridondante su rete mobile.
- alarmDSL
Domande e problemi su alarmDSL – a chi devo rivolgermi?
Alla nostra hotline dedicata ad alarmDSL: tel. 0848 887 375.
- alarmDSL
In caso di guasto posso rivolgermi direttamente a Swisscom?
No, i guasti devono essere segnalati a TUS. In caso di necessità, saremo noi a rivolgerci a Swisscom.
- alarmDSL
Su quale rete opera alarmDSL?
Sulla rete di Swisscom, che si distingue per l’elevata disponibilità e per la sua qualità.
- alarmDSL
Con alarmDSL ho bisogno di un router per il rame o per la fibra ottica?
Lo strumento di Swisscom per verificare la disponibilità di rete consente di scoprire quali sono le connessioni disponibili nell’edificio.
- alarmDSL
Dove trovo i dati di configurazione di alarmDSL?
I dati sono forniti insieme al router. In alternativa è possibile richiederli telefonicamente al numero 0848 887 375.
- alarmNET
Cosa fa alarmNET di preciso?
Con alarmNET TUS riesce a coprire tutte le esigenze della trasmissione degli allarmi dal punto di vista tecnico, della sicurezza e della comodità, in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein.
L'apparecchio di trasmissione degli allarmi invia segnalazioni a TUSNet, la piattaforma di trasmissione affidabile. Grazie alla struttura ridondante, TUS garantisce sempre la trasmissione sicura a centrali di ricezione private e pubbliche.
Ecco come funziona la trasmissione sicura
- alarmNET
Anche in futuro la trasmissione degli allarmi sarà sicura?
Sì, alarmNET di TUS, con i suoi sistemi e processi interamente certificati, sarà in grado di soddisfare anche in futuro i requisiti di legge in materia di effrazione e incendi.
- alarmNET
Quali sono i contratti per il mio impianto di segnalazione dei pericoli?
I contratti dipendono dai requisiti specifici e dalle disposizioni di legge applicabili. Richiedete una consulenza!
Possibili contratti per il vostro impianto di segnalazione dei pericoli
- alarmNET
Quali sono le norme che disciplinano la trasmissione degli allarmi?
Trattati internazionali e leggi federali impongono il rispetto delle norme europee (EN) anche in Svizzera. TUS è l’unico operatore svizzero a vantare sistemi e processi interamente certificati end-to-end.
Noi rispettiamo queste norme
- alarmNET
Cosa accade se la linea di trasmissione non è disponibile?
Se la linea IP, che è il canale principale, non è disponibile, la segnalazione di allarme viene automaticamente trasmessa su rete mobile.
- alarmNET
Cosa comprende il servizio base alarmNET?
Il servizio base alarmNET include la trasmissione del segnale a norma, dall’edificio alle centrali pubbliche (polizia, pompieri) e a posti di ricezione privati.
L’abbonamento non comprende i costi applicati dalle centrali di ricezione pubbliche o private. I servizi di ricezione degli allarmi o delle segnalazioni provenienti dagli impianti e l’invio di ordini in risposta potrebbero infatti essere soggetti a costi specifici.
- alarmNET
Come vengono cifrati i dati degli allarmi?
Tutti i collegamenti alarmNET sono concepiti come VPN (rete virtuale privata). I pacchetti dati sono poi ulteriormente protetti da cifratura a 160 bit.