«TecTool è un aiuto enorme»

Olten è la capitale ferroviaria della Svizzera e a nord del centro si trova lo stabilimento industriale delle FFS, un’area di dimensioni impressionanti, costituita da 18 ettari sui quali si estendono decine di officine, magazzini, binari ferroviari ed edifici amministrativi. Circa 1200 collaboratori e collaboratrici garantiscono che le locomotive e i vagoni delle Ferrovie Federali Svizzere circolino in modo affidabile. All’ingresso di un grande magazzino verticale, Thomas Weber disimballa un laptop, degli attrezzi e il nuovo teletrasmettitore che monterà qui.
 

Processi puliti garantiscono la sicurezza
Sostituire un teletrasmettitore sembra facile, vero? «Ebbene, non lo è», afferma Thomas Weber con un sorriso. «Dietro c’è molta organizzazione e preparazione. Dobbiamo coordinare accuratamente l’installazione con polizia, pompieri, centrali di allarme private, TUS e, non da ultimo, con il cliente.» Il motivo è evidente: ne va della sicurezza di persone e beni materiali. Per questo motivo tutti i processi di messa in funzione e mutazione devono essere precisi e privi di errori. È qui che TecTool dimostra la sua forza, dato che l’applicazione web sviluppata da TUS guida i tecnici passo dopo passo attraverso il processo.
 

Risparmiare tempo, evitare errori, documentare tutto
Allora, iniziamo: «Stai lavorando all’impianto giusto?», chiede TecTool. Fatto. «Quanto deve durare la commutazione in test?» Fatto. «Ora attiva la modalità test sull’apparecchio di trasmissione.» Fatto. La polizia cantonale è pronta per il test e TecTool conferma via SMS la commutazione in test della sorveglianza della connessione. Gli allarmi vengono trasmessi con flag di test e confermati automaticamente dal posto di comando. «Questo ci offre la massima flessibilità. Una volta eravamo costretti a chiamare i posti di comando prima di commutare le connessioni in test», ricorda Thomas Weber. «Spesso questo ci è costato tempo e stress. A volte la linea era occupata. Allora si faceva qualcos’altro e capitava di dimenticare che l’impianto era ancora attivato. E non è che si possa telefonare ai pompieri per dire loro di fermarsi. Se si attiva un allarme devono intervenire, e il conto da pagare è a quattro cifre. Con il processo TecTool guidato siamo al riparo dalle brutte sorprese.» Un altro vantaggio risiede nel fatto che TecTool registra gli allarmi e le segnalazioni di quiete e invia infine un rapporto al tecnico e alle parti coinvolte. Diversamente dal metodo telefonico, tutte le persone coinvolte hanno quindi a disposizione una documentazione chiara in caso di domande.  
 

TecTool è anche una centrale informativa
TecTool offre non solo processi guidati per migrazioni, mutazioni, manutenzione, nuove attivazioni e test di connessione alarmNET, ma anche una panoramica rapida: la connessione viene sorvegliata tramite TUS-AIN? Quali servizi aggiuntivi, criteri, posti di comando, porte e tipi di apparecchi sono memorizzati? La connessione può essere fatta migrare automaticamente o solo manualmente? Thomas Weber conclude: «TecTool è un aiuto enorme.»
 

Consiglio per colleghi e colleghe
Il consiglio di Thomas Weber non ha nulla a che vedere con TecTool, ma è comunque utile: «Prima di cambiare apparecchio, fotografate la configurazione degli indirizzi IP, che dopo l’aggiornamento del firmware non sarà più visibile. Se non è memorizzata nel vostro sistema, vi toccherà cercarla per attivarla.»