« TecTool est une aide considérable. »

Olten est considérée comme la capitale ferroviaire de la Suisse. Au nord du centre-ville s’étend le site industriel des CFF, un vaste complexe impressionnant par son ampleur. Sur plus de 18 hectares se côtoient ateliers, halles de stockage, voies ferrées et bâtiments administratifs. Près de 1200 collaboratrices et collaborateurs y œuvrent chaque jour pour garantir la fiabilité du trafic ferroviaire des chemins de fer fédéraux suisses. À l’entrée d’un grand entrepôt à rayonnages élevés, Thomas Weber sort son ordinateur portable, ses outils et le nouveau transmetteur d’alarme qu’il s’apprête à installer.
 

Des processus maîtrisés, garants de la sécurité
Remplacer un transmetteur d’alarme semble simple à première vue. « Pas vraiment », sourit Thomas Weber. « Cela implique une organisation et une préparation importantes. L’installation doit être coordonnée avec la police, les sapeurs-pompiers, les centrales d’alarme privées, TUS et bien sûr le client. » L’enjeu est évident : il s’agit de la sécurité des personnes et des biens. Les mises en service et les mutations doivent donc être réalisées avec une précision absolue, sans la moindre erreur. C’est précisément là que TecTool déploie toute sa valeur. Cette application web développée par TUS guide les techniciens pas à pas à travers l’ensemble du processus.
 

Gagner du temps, éviter les erreurs, tout documenter
La procédure démarre. « Travaillez-vous sur le bon raccordement ? » demande TecTool. Validation. « Quelle doit être la durée de la mise en test ? » Validation. « Activez maintenant le mode test sur le transmetteur. » Validation. La police cantonale est prête pour le test. TecTool confirme par SMS l’activation de la surveillance du raccordement. Les alarmes sont transmises avec un indicateur de test et automatiquement quittancé par la centrale. « Cela nous offre une flexibilité maximale », explique Thomas Weber. « Auparavant, il fallait appeler les centrales avant de basculer les raccordements en mode test. Cela prenait du temps, générait du stress, et il arrivait que la ligne soit occupée. On passait alors à autre chose, avec le risque d’oublier qu’une installation restait armée. Or, on ne peut pas “arrêter” les pompiers par téléphone : en cas d’alarme, ils interviennent, et la facture peut vite atteindre plusieurs milliers de francs. Grâce au processus guidé dans TecTool, nous sommes à l’abri de ce type de mauvaise surprise. » Autre avantage majeur : TecTool consigne les alarmes déclenchées ainsi que les messages de repos, puis transmet en fin d’intervention un rapport détaillé au technicien et aux parties impliquées. Contrairement à la méthode téléphonique, tous disposent ainsi d’une traçabilité claire et d’un justificatif en cas de question ultérieure. 
 

TecTool, également centre d’information
TecTool ne se limite pas à des processus guidés pour les migrations, mutations, opérations de maintenance, nouvelles mises en service et tests de raccordements alarmNET. Il offre aussi une vue d’ensemble immédiate : le raccordement est-il surveillé par TUS-AIN ? Quels services additionnels, critères, centrales, ports et types d’appareils sont configurés ? La migration est-elle possible de manière automatique ou manuelle ? Le constat de Thomas Weber est sans appel : « TecTool est une aide considérable. »
 

Conseil aux collègues
Le conseil de Thomas Weber ne concerne pas directement TecTool, mais il n’en est pas moins précieux : « Avant un remplacement de transmetteur, photographiez la configuration des adresses IP. Après une mise à jour du firmware, elle n’est plus visible. Si elle n’est pas enregistrée dans votre système, vous devrez la rechercher fastidieusement lors de la mise en service. »