FAQ

Le mail d'invitation AIN contient un lien, inscrivez-vous et créez votre mot de passe personnel. 

Effectuez également les tests de canaux et activez votre objet alarmNET sur la WebApp TUS AIN.

Vous pouvez ici inviter et supprimer des utilisateurs supplémentaires à tout moment et modifier leurs rôles (utilisateur, administrateur)

• alarmPLUS pour des alarmes en parallèle, allez à la page de commande. 
• alarmPLUS en tant que critère libre, effectuez une commande via votre installateur système. Il effectuera l'adaptation technique et mettra en place le service dans votre transmetteur d'alarme.

• Un raccordement alarmNET avec l'alarmOBSERVER activé
• Une adresse email active
• Un smartphone (Android / iOS)

Non. Les modifications que vous faites avec la WebApp concernent uniquement alarmOBSERVER / alarmPLUS. Si une mutation doit également s'appliquer à un poste de commande privé (par exemple, CERTAS) ou à une police/un corps de pompiers, informez-les directement.

Sur l'écran de connexion de la MobileApp ou de la WebApp, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions.

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Effectuez également les tests de canaux et activez votre objet alarmNET sur la TUS AIN WebApp .  

Vous pouvez inviter et supprimer des utilisateurs supplémentaires à tout moment et modifier leurs rôles (utilisateur, administrateur)

Tous les signaux de transmission d'alarme critiques et non critiques relatifs à la surveillance de la transmission d'alarme - par exemple, défaut de voie primaire (IP), interruption du raccordement, défaut d'alimentation secteur, etc.

Oui, il répond aux mêmes exigences élevées de sécurité que la surveillance de la transmission d’alarme classique.

Il permet d'interroger à tout moment l'état de la liaison du ou des systèmes et de recevoir des notifications push .

A tout moment. Ensuite, vous pouvez à nouveau utiliser la surveillance de la transmission d’alarme classique. Notez, si vous utilisez également alarmPLUS, que ce service ne peut être utilisé qu'en combinaison avec alarmOBSERVER.

Non. Vous commandez le service alarmOBSERVER directement auprès de TUS. Dès que vous avez terminé le processus d'activation, le changement a lieu. Le fournisseur d’installation n'a pas à effectuer de réglages sur votre transmetteur. 

Nous transférons les données enregistrée avec vos instructions et adresses de notification à la plateforme TUS-AIN. Vous recevrez un e-mail de bienvenue de TUS avec les données d'accès à la plateforme TUS-AIN.

È sufficiente andare alla pagina di attivazione.

Si, en cas de dysfonctionnement du transmetteur, une intervention doit être déclenchée (police, service de sécurité). TUS développe actuellement une solution pour de tels cas.

• Un raccordement alarmNET
• Deux adresses de notification actives, chacune avec une adresse électronique active et un numéro de téléphone mobile actif.
• Un smartphone (Android / iOS)

Le surveillant du raccordement n'est pas Certas. Solution : le fournisseur d’installation de votre système peut changer le surveillant de raccordement et opter pour Certas.

L’alarmPLUS n'est proposé qu'en combinaison avec le service de base alarmOBSERVER. Cela vous permet d'afficher non seulement les états des critères, mais aussi les états des voies de transmission d’alarme. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'alarmOBSERVER - il est inclus dans le forfait de base d'alarmNET

Par rapport à la version précédente, alarmPLUS offre une variété de nouvelles fonctionnalités : plus de destinataires de messages, acquittement, messages silencieux, requêtes en direct dans l'application, support du pageur, journal d'alarme, plans de présence et calendrier de vacances, etc. En outre, la version actuelle convainc par une norme de sécurité plus élevée ainsi qu'un modèle de prix dégressif.

• A tout moment par écrit à la fin du mois. TUS ne facture pas de frais de débranchement.
• Vous devez faire annuler par le fournisseur d’installation la modification technique d'un critère libre. Nous recommandons de combiner cette mesure avec un service d'entretien afin de réduire les coûts.
• Lorsque vous annulez une alarme parallèle, vous n'avez rien à faire de plus.

Rien. La surveillance de la transmission d’alarme avec l'alarmOBSERVER est incluse dans le service alarmNET. Vous choisissez si vous voulez utiliser le service alarmOBSERVER ou si la surveillance doit continuer à se faire de manière classique.