Direttori regionali TUS: un addio e un nuovo inizio
Direttori regionali TUS: un addio e un nuovo inizio
La clientela commerciale e i partner di TUS nei cantoni Zurigo, Sciaffusa, Grigioni, nonché nella regione di Baden e Liechtenstein stanno ricevendo delle visite in questo periodo da Bruno Hasler che presenta loro il suo successore Sandro Delhunia – con evidente gioia: «Grazie alle sue precedenti attività, Sandro ha un’ottima conoscenza della nostra materia. È come se lavorassimo insieme da molto tempo. A volte devo stare attento a non annoiarlo!»
Collaborazione per la trasmissione di allarme
Ciò che Bruno Hasler ha creato in 22 anni passa in buone mani. Il direttore regionale uscente ripensa ai tempi passati molto movimentati. Dal 2004 la trasmissione di allarme in Svizzera ha subito profondi cambiamenti. «Prima pianificavamo la quantità di hardware necessaria nelle centrali di Swisscom. Oggi tutto si svolge in modo digitale e automatizzato nel cloud. In questo modo possiamo offrire alla nostra clientela nuovi e interessanti servizi.» In tutto ciò, il ruolo di TUS come polo centrale è rimasto immutato. «Sono felice di aiutare la nostra clientela. Per farlo mi appoggio alla nostra rete di assicurazioni stabili, autorità, installatori e altri partner specializzati. E se necessario, mi rivolgo ai nostri ingegneri.»
La ricetta del successo: ascoltare attentamente la clientela
In tutti questi anni Bruno Hasler ha sempre trovato una soluzione per la sua clientela. La sua ricetta per il successo? «Ascoltare attentamente. Anche nella nostra quotidianità digitalizzata il colloquio personale rimane insostituibile. Inoltre, in TUS il lavoro di squadra funziona alla grande. Non devo sapere tutto, ma solo a chi posso rivolgermi esattamente.» Un highlight della sua carriera dimostra quanto questo concetto sia efficace: grazie alla sua consulenza e ai suoi lavori preliminari, oggi i vigili del fuoco cantonali consigliano i servizi digitali di TUS.
Portare avanti ciò che è collaudato, dare nuovi stimoli
Cosa ha imparato Sandro Delhunia, il suo successore, durante il tour congiunto presso la clientela? «La clientela apprezza molto lo scambio personale e dedica volentieri del tempo a questo aspetto.» Intende soddisfare questo desiderio per quanto possibile tenendo a mente la filosofia di Bruno Hasler: «Si rivolge ai clienti con empatia e abilità e sa sempre esattamente cosa dire e quando parlare.» Anche all’interno di TUS percepisce un’elevata cultura del dialogo. «Qui l’atmosfera è familiare, i canali diretti sono pratici e trovo sempre qualcuno disposto ad ascoltarmi.» In precedenza ha ricoperto diversi ruoli presso Siemens, tra cui quello di coordinatore delle trasmissioni a distanza in stretta collaborazione con TUS. Recentemente ha lavorato in campo internazionale come Global Transformation Manager per i servizi digitali. Ha quindi tutte le carte in regola per portare avanti il lavoro di Bruno Hasler in modo affidabile e per farlo progredire con successo.
Il direttore regionale uscente e quello futuro
Bruno Hasler ha un piano per il periodo successivo al pensionamento: non avere un piano: «Mi sveglierò la mattina, come sempre. Ma non sarà né un cellulare aziendale né un laptop ad attirare la mia attenzione.» Magari dopo la colazione partirà per un lungo viaggio con il suo camper, indosserà gli sci da fondo o…
Nel suo precedente lavoro, Sandro Delhunia ha visitato 17 Paesi in 9 mesi. Presso TUS avrà più tempo da dedicare alla famiglia, cosa che apprezza molto. Ad esempio, l’ex giocatore di pallamano assiste a tutti gli allenamenti e a tutte le partite di pallamano del figlio. Fa inoltre parte del comitato direttivo dell’FC Köniz. «Vado sempre alle partite – sono tra i tifosi più rumorosi», racconta ridendo.
