Der Anlagenbetreiber (Kunde) steht in der Verantwortung für die Störungsbehebung.
Gemäss VKF-Richtlinien gibt es zwei unterschiedliche Möglichkeiten dafür:
Störungsbenachrichtigung: Im Störungsfall benachrichtigt die TUS-AIN-App die Meldungsempfänger direkt, gleichzeitig sowie individuell auf dem bevorzugten Kanal. Die Meldungsempfänger können den Verbindungszustand der Anlage jederzeit auf der AIN-App abfragen.
Mutationen Meldungsempfänger: Mutationen von Meldungsempfänger erfolgen direkt durch den Kunden in der TUS-AIN WebApp.
Störungsbenachrichtigung: Im Störungsfall benachrichtigt die private Leitstelle die Meldungsempfänger telefonisch. Bei mehreren Meldungsempfängern geschieht dies nacheinander.
Verantwortung für Mutationen: Die private Leitstelle handelt nach den hinterlegten Angaben des Kunden. Für Mutationen von Meldungsempfängern oder Anpassungen von Handlungsanweisungen ist der Kunde verantwortlich.
Anmelden von Meldungsempfängern: Zum Anmelden von Meldungsempfängern und Hinterlegen von Handlungsanweisungen ist eine schriftliche Benachrichtigung an die private Leitstelle erforderlich. Die private Leitstelle bestätigt daraufhin die Angaben schriftlich dem Kunden zurück.
