FAQ

6. Définir des plages horaires, accepter l'étendue des responsabilités, enregistrer.
7. L'activation de la mise en pause est activée et s'affiche dans TUS-AIN Web App et Mobile App. Vous recevrez un email de confirmation de TUS vous informant que l'activation a eu lieu.

Remarque : avant que le mode de mise en pause des notifications TUS-AIN ne soit automatiquement désactivé, vous recevrez un email de rappel de la part de TUS.

Important à savoir :

1. Notifications supprimées sur TUS-AIN
Lorsque le « Mode révision » des notifications TUS-AIN est activé, les messages de dérangement de votre transmetteur d’alarmes ainsi que les critères alarmPLUS et Smart-Direct ne sont plus notifiés via TUS-AIN. En cas d'incident, il y a alors danger pour les personnes et les biens. Prenez donc en conséquence les précautions nécessaires.

2. Mises en mode révision spécifique auprès des postes de commande
Le nouveau « Mode révision » des notifications TUS-AIN n'a pas d'influence sur les messages d'alarme qui sont transmis directement aux postes de commande tels que ceux des sapeurs-pompiers ou de la police. Il y a donc lieu de faire activer séparément le mode de traitement de l’objet concerné sur « révision » auprès du, des postes de commande impliqués. Veuillez s’il vous plait consulter la directive correspondanteet informer les postes de commande et, le cas échéant, les autres services d'intervention en conséence.

3. Obligation d’annonce en cas de révision > 24 heures 
S’il est prévu de mettre en révision une installation de détection d'alarme incendie imposée par les assurances plus de 24 heures, vous devez alors obtenir l'accord préalable de l'autorité compétente pour ce faire (déclaration au moyen de ce formulaire).

Avez-vous des questions sur le nouveau « Mode révision » des notifications sur TUS-AIN Web App ? Nous nous tenons alors volontiers à votre disposition : ain-support(at)igtus.ch, tél. 0848 910 111

Activez les «messages urgents» pour l'application mobile TUS AIN sur votre smartphone ou votre tablette afin de recevoir des informations en temps réel à tout moment. Cliquez ci-dessous sur les instructions correspondantes.
Ceci n'est valable que pour les appareils avec une version logicielle à partir de Apple iOS 15 ou Android 12, aucune adaptation n'est nécessaire pour les versions logicielles antérieures.

Instructions pour les appareils à partir du logiciel Apple iOS 15Instructions pour les appareils à partir du logiciel Android 12

Non. Les modifications que vous faites avec la WebApp concernent uniquement alarmOBSERVER / alarmPLUS. Si une mutation doit également s'appliquer à un poste de commande privé (par exemple, CERTAS) ou à une police/un corps de pompiers, informez-les directement.

Sur l'écran de connexion de la MobileApp ou de la WebApp, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions.

Le kit de démarrage contient un code d'enregistrement personnel (token) et des enveloppes pour vos collaborateurs/adresses de notification.

Remettez les enveloppes à vos adresses de notification/collaborateur. Demandez-leur de télécharger la TUS AIN MobileApp sur leur smartphone, de compléter l'enregistrement personnel et les tests de canaux.

Effectuez également votre enregistrement et vos tests de canaux et activez votre objet alarmNET sur la WebApp TUS AIN.  

Vous pouvez inviter et supprimer des utilisateurs supplémentaires à tout moment et modifier leurs rôles (utilisateur, administrateur) - voir «Guide de démarrage pour les administrateurs».   

Tous les signaux de transmission d'alarme critiques et non critiques relatifs à la surveillance de la transmission d'alarme - par exemple, défaut de voie primaire (IP), interruption du raccordement, défaut d'alimentation secteur, etc.

Oui, il répond aux mêmes exigences élevées de sécurité que la surveillance de la transmission d’alarme classique.

Il permet d'interroger à tout moment l'état de la liaison du ou des systèmes.

A tout moment. Ensuite, vous pouvez à nouveau utiliser la surveillance de la transmission d’alarme classique.

Non. Vous commandez le service alarmOBSERVER directement auprès de TUS. Dès que vous avez terminé le processus d'activation, le changement a lieu. Le fournisseur d’installation n'a pas à effectuer de réglages sur votre transmetteur. 

Nous transférons les données enregistrée avec vos instructions et adresses de notification à la plateforme TUS-AIN. Vous recevrez un e-mail de bienvenue de TUS avec les données d'accès à la plateforme TUS-AIN.

Allez à la page d'activation.

Si, en cas de dysfonctionnement du transmetteur, une intervention doit être déclenchée (police, service de sécurité). TUS développe actuellement une solution pour de tels cas.

• Un raccordement alarmNET
• Une adresse email active
• Numéro de portable actif
• Un smartphone (Android / iOS)

Rien. La surveillance de la transmission d’alarme avec l'alarmOBSERVER est incluse dans le service alarmNET. Vous choisissez si vous voulez utiliser le service alarmOBSERVER ou si la surveillance doit continuer à se faire de manière classique.

La surveillance de la transmission d’alarme signifie la surveillance de la liaison de transmission entre le transmetteur et le poste de réception. Selon les normes, un transmetteur doit disposer de deux voies de transmission différentes : IP et mobile. La surveillance de la transmission d’alarme permet de vérifier le fonctionnement de ces deux voies.